Politique de retour et de remboursement

Chez VALMONT, nous souhaitons que chaque client soit pleinement satisfait de son achat. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner le ou les articles concernés.

Conditions de retour

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non endommagés et avec l’ensemble de leurs accessoires, emballages et étiquettes.

Tout produit porté, utilisé ou présentant des traces d’usure ne pourra pas être accepté en retour.

Les retours doivent être effectués avec un numéro de suivi afin de garantir la bonne réception par nos équipes.

Procédure de retour

Contactez notre service client à contact@vlamontofficiel.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

Nous vous transmettrons l’adresse de retour ainsi que les instructions à suivre.

Emballez soigneusement votre produit et expédiez-le à l’adresse indiquée.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Remboursements

Une fois le produit réceptionné et contrôlé, nous procéderons au remboursement sous 7 à 10 jours ouvrés, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Si le produit retourné ne respecte pas les conditions ci-dessus, le remboursement pourra être refusé.

Dans le cas d’un produit défectueux ou d’une erreur de préparation, les frais de retour seront pris en charge par VALMONT et un remboursement intégral sera effectué.

Échanges

Nous ne proposons pas d’échange direct. Pour obtenir un autre article, nous vous invitons à effectuer un nouveau passage de commande après remboursement de votre retour.